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私の友人のオリジンアカウントがハッキングされ、これが起こったのです

それになると ゲーム開発者 またはメジャー ビデオゲームパブリッシャー 、カスタマーサービスはあなたの一番の関心事であるはずです。なぜなら、最終的にあなたのゲームを購入してあなたにお金を与えるのは顧客だからです。私の友人は熱心でした 戦場 プレーヤー、そのゲームに数百ドルを注ぎ、彼の他の多くのゲームと一緒に 彼女 オリジンアカウント。しかし彼の 原点 アカウントがハッキングされ、最悪の事態は、ハッカーが自分のアカウントにアプリオーセンティケーターをインストールしたため、アカウントに戻る方法がまったくないことでした。EAの支援を受けることは、最初は悪夢でした。

EAを搭載したOriginは、Steamのようなものと非常によく似たゲームプラットフォームです。 EAゲームを購入し、Originプラットフォームを使用して直接プレイできるストアが含まれています。しかし、ターゲットなどのストアでEAがゲームの物理的なコピーを購入した場合、 タイタンフォール、電源を入れて再生するには、Originを使用する必要があります。したがって、これらのゲームは、コンピューターではなく、Originアカウントの一部になります。したがって、Originアカウントを失うと、物理的およびデジタルの両方のゲームが失われます。

最初に、彼はハッキングに遭遇した後、賢明な人なら誰でもすることをしました。彼はコンピューターの椅子に身をかがめて揺り動かし、EAのWebサイトに急いで連絡先番号を探しました。彼が連絡するためにクリックしたとき 彼女 、それは彼が彼の問題についての情報を記入しなければならなかったページに彼を連れて来ました、そしてそれは彼が“私のアカウントがハッキングされた”としてクリックしました。ドロップダウンメニューで。しかし、彼が次のページをクリックしたとき、EAに到達するために、彼は自分のアカウントにログインする必要がありました。そして、彼のアカウントがハッキングされたため、彼はそれを正確に行うことができませんでした。

それで彼はハフとパフをして電話番号を見つけようとしました。最終的に、彼はヘルプラインの電話番号を見つけてその番号をダイヤルしました。これは、EAがヘルプラインを変更し、永久に待機することを排除し、help.ea.comでヘルプが利用可能になったという自動メッセージでした。それで、ひどくイライラして、彼はウェブサイトに行き、再び彼の問題に関する情報を入れました、そしてそれは彼に“ CallMe”を押すように彼に告げるスクリーンに彼を連れて来ました。 EAの人に彼の問題を解決するために彼に電話してもらうためのボタン。唯一の問題は、“ Call Me”です。ボタンはクリックできませんでした。おそらく、営業時間外で利用できなかったためです。そのため、彼はただ座って営業時間を待つつもりだったと推測しました。

さらに読んだ後、彼は、アカウントがハッキングされた場合は、ログインしてEAに連絡できる画面に実際にアクセスできるようにするために新しいアカウントを作成することをお勧めしていることを後で知りました。それはどのように意味がありますか?

それで彼はその夜、彼のクレジットカード番号が彼のアカウントにあること、彼のゲームが永遠に消えて、彼がバトルフィールドに費やしたすべての時間がちょうどなくなったことを心配して寝ました。言うまでもなく、彼はその夜よく眠れませんでした。

翌朝、彼はすぐに“ Call Me”のあるウェブページに戻りました。ボタンと今回はクリック可能でした。最終的に!文字通り、ほんの数秒で、彼の電話が鳴った。彼はとても混乱していて、それを手に取ったとき、死んだ空気は何もありませんでした。

“こんにちは?”彼は言った。何もありません。彼は電話を切り、ボタンをもう一度クリックしました。彼らが電話をかけたとき、彼は準備ができていました。

彼はバトルフィールドとタイタンフォールのシリアルコードを電話で相手に読み上げる準備ができていましたが(ちなみに、アカウントがあなたのものであることを証明するのに非常に役立ちます。そのため、あなたのケースでその紙を捨てないでください。シリアル番号)、彼らはそれらを必要としませんでした。彼はアカウントの電子メールを確認することができました。さらに、追加の電子メールは愚かで文字化けしたものであり、偽物のように見えました。彼のアカウントがハッキングされたことは明らかだったので、彼らは彼にアカウントの制御を戻し、セキュリティ機能をアップグレードして、確認のためにテキストメッセージを送信するようにしました。それだけでなく、彼らは彼が購入することを決めた次のゲームの10%割引も彼に与えました。

したがって、ハッキングされたアカウントの経験は悪夢として始まりましたが、驚くべきことに、EAは問題を解決するためにかなりまともな仕事をしました。だからあなたがその日を見つけたら 原点 アカウントがハッキングされました。EAが問題の処理方法を知っているので、私は自信を持っているので安心してください。